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上海辦公一小時15元還可以淋浴 WeWork盧漢森:Make a life,not just a living

2019-01-28 14:10      未來科技范 張影 YuKi


  【未來科技范 上海報道】1月28日 自2014年起,在國家“雙創”政策的鼓勵下,全國掀起創業熱潮,帶動了國內中小型企業數量的井噴式增長,辦公空間需求快速增加。在此背景下,以拎包入住、租期靈活、整體租金成本低等優勢大大彌補傳統寫字樓局限性,有效緩解中小企業租金壓力的聯合辦公開始受到市場熱捧。

  據戴德梁行2018年5月發布的《大中華區聯合辦公空間》調研報告顯示,到2020年,中國聯合辦公面積預計接近8000萬平方米,占商業辦公物業面積的15%。而中國有近4億的辦公人口,將成為世界最大的聯合辦公市場。

  行業迅速的發展加速了優勝劣汰的進度,行業市場資源、資本、業務等越來越向頭部企業集中,頭部力量逐步顯現,這其中,成立于2010年的WeWork,自2016年進入中國市場后也在快馬加鞭迅速擴張,不到三年時間,已在中國8個城市共設立了70多個辦公地點。

  除了辦公地點快速開拓外,WeWork在產品研發及社群服務方面也未曾松懈,圍繞“Make a life, not just a living”的理念,以社交、技術、創新為核心,依托AI及大數據等技術,在打破傳統地方的物理空間,實現城市空間更好的融合方面不斷嘗試,為辦公場景賦能,幫助會員成長。

  

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  WeWork杭州延安路社區

  日前,WeWork宣布推出面向所有消費者提供WeWork社區工位按時收費使用的閃座(WeWork GO)服務,解決會員更多個性化辦公需求、提供集成功能的WeWork中國會員APP。簡化會員尋找、選擇以及購買過程,提供更多優惠服務的WeWork(Service Store)中國服務商店。

  WeWork是如何將技術創新、產品管理、科技支持與本地化發展相結合,在創新層面取得了哪些突破及成績,作為WeWork入華近三年的科技本土化成果,新推出的三項服務又有哪些值得探究的內容,為此未來科技范特意與WeWork中國創新技術負責人盧漢森先生聊了聊。

  

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  WeWork中國創新技術負責人盧漢森 (Dominic Penaloza) 先生

  盧漢森表示,對所服務的社區帶來更加積極向上的意義是WeWork的使命。WeWork的寫字樓不是一個純粹簡單的物理空間,而是通過技術和愛心成為更有活力和溫暖的Smart Building。

  他認為社區存在的價值是幫助會員解決各種需求,因此WeWork會利用AI對空間內的用戶行為進行分析判斷,通過空間利用、社區互動、用戶行為等數據,識別用戶的活動形態或情緒,利用數據算法,針對性的做出解決方案,幫助會員成長。

  比如,某會員在APP上發公告說需要一個設計師/獵頭/律師/財務人員,WeWork后臺系統會根據會員需求推薦相關可能會與之產生聯系的人,幫助會員實現精準對接。

  對于面向所有消費者提供社區工位按時收費使用服務的閃座(WeWork GO),盧漢森表示這就是辦公室新零售。他提出新零售最重要的一些事情,第一是O2O,第二是personalization,三是影響整個盈利模式。

  值得一提的是,閃座不僅為非全職使用者、流動型工作者提供靈活多變的工作環境解決方案,也為具有特殊工作需求的中小公司和大型企業帶來更簡單、易于管理的選擇,顛覆人們對于物理空間使用的傳統方法。

  

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  WeWork 閃座訪客觀察數據

  除此之外,WeWork Go閃座實現一個概念:“整個城市成為你的空間”,用戶在城市的每個角落,只要有閃座,都可以進去工作或者參加活動,享受個人空間及時間,成為除家里、辦公室、其他空間(如咖啡廳、茶館)等之外更為便捷舒適的空間選擇。

  從另外一方面說,閃座為WeWork帶來了B2C業務的可能性及新的盈利模式,擴大了WeWork社區的規模和多樣性。目前閃座服務在上海已有超過5萬的注冊會員,在上海18家WeWork社區開放,而價格方面也非常有吸引力,根據空間位置和成本的不同,有15元/小時和30元/小時兩個價格。

  

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  WeWork 閃座

  在和未來科技范編輯溝通中,盧漢森一直在強調中國本土化,他認為每個市場都有獨特的特點,每個市場會員有不同的需求,考慮到本地用戶的產品體驗、技術層面后臺系統的穩定性及基于大規模市場的產品更新速度等多方因素,WeWork在組織架構、產品創新等各方面都堅持本土化,WeWork中國會員APP及WeWork (Service Store)中國服務商店正是本土化成果的體現。

  相較WeWork全球會員APP,WeWork中國會員APP運用了本土化產品如支付寶,移動預訂、微信小程序等,全面適應中國區會員的使用習慣。WeWork中國會員APP的算法也區別于全球會員APP,通過中國區會員各異需求的自行檢索和會員辦公地點、從事行業的不同,把會員所需的資源推到其APP“商務需求”專區,有的推送方式為會員推廣產品、尋找合作伙伴、解決商業需求提供了高效自助溝通平臺。其消息專區支持語音、群聊等功能更讓這座WeWork會員獨有的“線上溝通橋梁”,真正實現工作無縫對接生活。

  目前,WeWork (Service Store)中國服務商店也已正式面世,中國區會員可以在平臺上優惠價格購買服務商店遴選后的軟件、咨詢等服務,簡化會員尋找、選擇以及購買開展業務所需軟件的過程,實現高效辦公。

  盧漢森先生表示,科技的發展已然打破物理界限, WeWork技術團隊將注重感知會員多樣化需求,為WeWork社區創新打造、工作和生活方式革新提供源源不斷的科技支持。WeWork期望在冰冷的物理空間和會員之間,實現更多的互動。呈現WeWork強調的“空間即服務”概念。未來,WeWork將會助力更多本土創造者的涌現,與WeWork一起書寫『中國創造』故事。讓我們期待WeWork在聯合辦公場景上帶給用戶更有意思的體驗。

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